Analista de facturación

Objetivo general del cargo:
Gestionar todos los aspectos relacionados con la generación y emisión de facturas a los clientes de servicios de internet.

Funciones y responsabilidades inherentes al cargo:
-. Elaborar facturas detalladas y precisas, asegurando que se incluyan todos los servicios contratados, consumos y tarifas aplicables.
-. Verificar y conciliar las cuentas de los clientes, identificando y resolviendo cualquier discrepancia entre los sistemas internos y los datos de los clientes.
-. Dar seguimiento a los pagos de los clientes, emitir recordatorios y gestionar los casos de impago.
-. Resolver las consultas y reclamos de los clientes relacionados con la facturación, proporcionando una atención personalizada y eficiente.
-. Mantener actualizados los sistemas de facturación y garantizar su correcto funcionamiento.
-. Mantener una buena relación con el cliente, garantizándoles que las facturas sean correctas y transparentes, fortaleciendo la confianza del cliente en la empresa.
-. Optimizar los ingresos;con la detección temprana de errores y la gestión eficaz de las cobranzas.
-. Mantener actualizado el estatus de Cobranzas en el sistema y con los vendedores.
-. Colaborar con otros departamentos para garantizar la exactitud de la facturación.
-. Atender quejas y consultas de clientes.
-. Resolver problemas de facturación, como discrepancias o disputas, comunicándose con los clientes y otras partes interesadas.
-. Responder a las consultas de los clientes sobre facturación y pagos.
-. Mantener registros de facturación precisos y completos y reportes.
-. Asistir en otras funciones contables y financieras cuando sea necesario.

Responsabilidades asociadas a la optimización del proceso:
-. Realizar las actividades que le sean asignadas por sus supervisores y que contribuyan a la optimización del proceso.
-. Comprender y comprometerse con el desarrollo e implementación de las directrices, políticas y objetivos de la organización.
-. Asegurar el cumplimiento de las normas y regulaciones aplicables a las operaciones de red e internet.

Experiencia y conocimientos por adquirir en entrenamiento básico:
-. Dominio de los principios contables y experiencia en el manejo de sistemas de facturación y contables.
-. Capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y extraer conclusiones relevantes.
-. Manejo de software de contabilidad, hojas de cálculo y bases de datos.
-. Entendimiento de los servicios de telecomunicaciones, especialmente los relacionados con la fibra óptica.
-. Buen conocimiento de los procedimientos de facturación electrónica
-. Conocimiento de software de contabilidad, sistema Profit y facturación.
-. Conocimiento en providencias y leyes del proceso de facturación de acuerdo a la legislación venezolana.
-. Conocimientos sólidos en herramientas de análisis de datos como Excel.
-. Manejo de paquete office (word, excel, power point)

Habilidades:
-. Habilidad para brindar un excelente servicio al cliente y resolver sus inquietudes de manera efectiva.
-. Enfoque en la consecución de objetivos y mejora continua.
-. Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión.
-. Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
-. Excelentes capacidades de organización y de gestión del tiempo.
-. Capacidades para trabajar en equipo
-. Habilidad para trabajar de forma independiente y cumplir plazos de entrega ajustados
-. Ser amable, cortés y profesional al interactuar con los clientes.
-. Disponibilidad de trabajar en horarios extendidos.
-. Excelentes habilidades y valores sociales honestidad, responsabilidad y ética profesional.
-. Capacidad de recopilar información de manera confiable y mantener la confidencialidad de la misma.