Técnico líder integral Planta Externa

Objetivo general del cargo:
Ser el responsable de la ejecución, instalación, configuración, conexiones a Internet, mantenimiento y reparación de redes de fibra óptica, garantizando el buen funcionamiento de las redes y la conectividad de los usuarios, llevando a cabo procedimientos y estándares de calidad para dar respuesta oportuna, garantizando una conexión estable y confiable.

Funciones y responsabilidades inherentes al cargo:
-. Instalar y configurar los equipos de red incluyendo routers, puntos de acceso inalámbrico y otros dispositivos de red en los hogares y negocios de los clientes.
-. Realizar la instalación de las líneas del cableado conforme a lo establecido durante el estudio de factibilidad de la red que tenga aprobación del Ingeniero de Planta Externa o el Gerente de Operaciones según corresponda.
-. Configurar e instalar cada uno de los componentes y subsistemas necesarios para que el cliente pueda disfrutar de los servicios contratados como los terminales de comunicación, los módems o módems /router según la promoción contratada.
-. Asegurarse de mantener la atenuación en buenos valores con un máximos de -27dbm por cliente respetando los valores de 0.20dbm por cada empalme de fibra óptica y haciendo un uso adecuado de las herramientas e instrumentos.
-. Realizar pruebas y diagnósticos de redes para identificar y solucionar problemas o dificultades que se presenten en la instalación. Siendo responsable de garantizar que los cables funcionen correctamente y que la señal se transmita de manera adecuada.
-. Ser el responsable de instalar y verificar el correcto funcionamiento de los servicios integrales o trabajos especializados como acometidas de fibra principal, cajas nap, mangas entre otros.
-. Garantizar la calidad del servicio, para ello debe asegurarse de que la instalación se realiza correctamente de acuerdo a los procedimientos y que la red funciona de manera óptima.
-. Realizar revisión periódica de los equipos y llevar a cabo las reparaciones en caso de que los usuarios necesiten soportes asociados a la red de fibra óptica.
-. Ejecutar las actividades necesarias para el diagnóstico y reparación, en caso de que surja algún problema, el técnico líder debe ser capaz de diagnosticar y reparar el problema.
-. Documentar el trabajo realizado y reportarlo al Ingeniero de planta externa.
-. Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en redes informáticas.
-. Llevar a cabo tareas periódicas de mantenimiento, actualización y mejora para garantizar que las redes de fibra óptica funcionen correcta y eficazmente.
-. Ofrecer asesoramiento a los clientes al momento que se le esté instalando el servicio sobre cómo utilizar los equipos instalados.
-. Realizar trabajos de instalación y cableado de fibra óptica implementando procedimientos de calidad y seguridad según corresponda.

Responsabilidades asociadas a la optimización del proceso:
-. Realizar las actividades que le sean asignadas por sus supervisores y que contribuyan a la optimización del proceso.
-. Comprender y comprometerse con el desarrollo e implementación de las directrices, políticas y objetivos de la organización.

Experiencia y conocimientos por adquirir en entrenamiento básico:
-. Tener conocimientos sólidos de los fundamentos de la fibra óptica, cableado eléctrico, electrónica y sistemas de comunicación, incluyendo cómo funciona la luz y cómo se transfiere la información a través de la fibra óptica.
-. Conocimientos de cómo utilizar los equipos de prueba y medición, para garantizar que la red esté funcionando correctamente.
-. Conocimientos en el uso de herramientas y equipos específicos para la instalación y reparación de fibra óptica.
-. Conocimiento de protocolos de red TCP/IP, DNS, DHCP y routing.
-. Conocimiento de técnicas de empalme.
-. Experiencia en la configuración y administración de routers, switches y puntos de acceso inalámbrico.
-. Conocimientos en sistemas de transmisión, componentes de fibra óptica y cableado, medidas de seguridad, redes IP y en general conocimientos informáticos para poder realizar pruebas.
-. Manejo de vehículo, motocicletas con documentos vigentes.
-. Experiencia en trabajos en altura.
-. Conocimientos en uso correcto de equipos de protección personal como cascos, arneses y guantes, así como el dominio de procedimientos de amarre y anclaje.

Habilidades:

-. Excelente capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes.
-. Ser amable, cortés y profesional al interactuar con los usuarios.
-. Actitud proactiva, iniciativa y capacidad para identificar y diagnosticar problemas técnicos y desarrollar soluciones efectivas.
-. Poseer pensamiento analítico, iniciativa, buena observación y toma de decisiones.
-. Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros miembros de la empresa para lograr objetivos comunes.
-. Habilidad para adaptarse a los cambios y a los nuevos retos, aprender nuevas tecnologías y mantener sus conocimientos actualizados.
-. Orientación al cliente y compromiso para brindar un servicio de alta calidad.
-. Ser proactivo y resolutivo, tomar la iniciativa para identificar y resolver problemas potenciales antes de que afecten a los usuarios.
-. Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo feriados y fines de semana.
-. Capacidad de trabajar bajo presión.
-. Habilidades de equilibrio y coordinación corporal, resistencia física y mental para garantizar la seguridad y el éxito en el trabajo en altura.