Analista de Service Desk II Residenciado en Maracay

En Soporte SPI, C.A. estamos en búsqueda de nuevos colaboradores que deseen unirse a nuestro excelente equipo de trabajo.

Somos una empresa dedicada al Service Desk con 30 años de exitoso funcionamiento y evolución, en el sector de servicios de Tecnología de la Información y solicitamos un profesional para ocupar nuestra vacante de Analista Service Desk II

Requisitos:

1- Conocimientos en Informática
2- Residenciado en Maracay (indispensable)
3- Disponibilidad para trasladarse a las distintas zonas de Maracay
4- Buena comunicación oral
5- Análisis y resolución de problemas
6- Enfoque de servicio al cliente
7-Facilidad para integrarse a equipos de trabajo
8- Edad: 24 años a 30 años

Descripción del trabajo a realizar:

1- Atender vía correo, telefónica o remota a los usuarios con la finalidad de satisfacer sus requerimientos de forma rápida y oportuna.

2- Registrar todos los incidentes y/o solicitudes de servicio, realizar seguimiento de las mismas, con un manejo oportuno, documentando el impacto para el cliente y/o usuario mediante la asignación de prioridades y tiempos de resolución oportunos.

3- Llevar a cabo el diagnostico inicial mediante procedimientos documentados y herramientas disponibles de acuerdo al cliente/ proyecto en el que este asignado, Registro de toda la información necesaria y relevante para la atención del incidente y/o solicitud de servicio en el momento oportuno.