Analista de calidad
1 VacantesAtención al cliente en Caracas, Distrito Capital
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Caracas
- Activo desde: 09/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Otro tipo de contrato
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
Estamos en la búsqueda de un Analista de Calidad altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo.
Responsabilidades:
*Monitorear y evaluar llamadas y otras interacciones con clientes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
*Analizar datos de calidad y generar informes detallados sobre el desempeño, identificando tendencias y áreas de mejora.
*Proporcionar retroalimentación constructiva y oportuna a los ejecutivos, ayudándoles a mejorar sus habilidades y desempeño.
*Mantenerse actualizado sobre las mejores prácticas y tendencias en la industria.
Habilidades adicionales:
*Orientación al cliente y pasión por brindar un servicio excepcional.
*Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente con otros departamentos.
*Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
*Atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas.
*Proactividad y capacidad de adaptación a un entorno dinámico.
Requisitos:
*Dominio indispensable del paquete Office, especialmente Excel.
*Formación en atención al cliente, gestión de calidad u otros cursos relacionados.
*Conocimiento de las normas COPC.