Director call center con experiencia

Puesto vacante: Director de Call Center
Localización: Caracas, Venezuela
Somos una empresa líder en la producción y venta de suplementos dietéticos, que abre una vacante para un Call Center Manager en Caracas, Venezuela. Si eres un líder con experiencia, tienes un alto nivel de inglés, posees fuertes habilidades de gestión de equipos en un call center y quieres unirte a una empresa internacional de rápido crecimiento, ¡estaremos encantados de darte la bienvenida a nuestro equipo!
Experiencia Laboral:
Al menos 2 años de experiencia en ventas dentro de un call center.
Al menos 2 años de experiencia en gestión de equipos.
Experiencia trabajando con sistemas CRM.
Experiencia en reclutamiento de operadores de call center.
Habilidades y Conocimientos:
Dominio alto del inglés (obligatorio).
Habilidades para establecer objetivos.
Capacidad para proporcionar retroalimentación a la dirección.
Formación y adaptación del personal.
Habilidades de motivación de empleados.
Evaluación de la calidad de las llamadas.
Cualidades personales:
Ambición.
Mentalidad orientada a los resultados.
Capacidad de análisis.
Carisma y energía.
Alto nivel de inteligencia emocional y social.
Responsabilidades:
Reclutamiento de operadores de centros de llamadas.
Formar e incorporar al personal.
Crear horarios de trabajo y garantizar su cumplimiento.
Analizar los resultados de rendimiento para aumentar las ventas.
Preparar informes sobre el rendimiento del centro de llamadas.
Escuchar las llamadas.
Proporcionar comentarios sobre las llamadas supervisadas.
Motivar a los empleados.
Establecer objetivos y supervisar su consecución.
Resolver disputas.
Calcular y presentar los salarios a los operadores.
Si está interesado en este puesto, envíe su currículum para su consideración.
Nota: Solo se tendrán en cuenta los candidatos con un alto nivel de inglés.