Product Marketing Coordinator HR

Esta posición es clave para asegurar que cada interacción del cliente con LBS desde el primer anuncio hasta la recompra esté perfectamente alineada con la propuesta de valor, garantizando una experiencia excepcional y sin fricciones.

El Coordinador será responsable de coordinar todas las actividades de marketing, ventas y académicas para asegurar que cada cohorte y actividad del ecosistema esté completa y bien ejecutada.

Responsabilidades:
- Gestión Integral de la Experiencia del Usuario (UX):
- Asegurar la coherencia en todos los puntos de contacto del usuario (anuncios, landing pages, brochures, contenido, comunicación, webinars, programas) desde el primer contacto hasta la graduación y recompra.
- Controlar la experiencia del cliente a lo largo de su journey, garantizando que los detalles estén cuidados, desde los activos digitales hasta el onboarding y offboarding de los participantes.
- Colaborar estrechamente con el equipo académico y de ventas para garantizar que la experiencia de cada cohorte o actividad (programa online, cumbre, inmersión, webinars, incompany) esté alineada con las expectativas y necesidades de los clientes.

Estrategia de Marketing de Producto y Gestión de Ecosistema HR:

-Definir y ejecutar la estrategia de marketing para el ecosistema HR, incluyendo programas online, cumbres de recursos humanos, certificaciones y diplomados.
-Garantizar que cada actividad esté completamente llena según los objetivos de participación establecidos, como el programa online (40 alumnos), la cumbre (150 participantes), o los programas de inmersión (25 participantes).
-Analizar y tomar acciones correctivas si no se alcanzan los objetivos de participación, identificando los puntos de fallo y proponiendo soluciones.

Análisis y Coordinación con Equipos de Ventas, Marketing y Académico:

-Monitorear el comportamiento de los prospectos y clientes en colaboración con el equipo de ventas, con el fin de identificar brechas en el proceso de conversión y formular estrategias de mejora.
-Proveer información clave al equipo de ventas sobre los resultados de las campañas y las necesidades específicas de los prospectos para mejorar el cierre de ventas.
-Coordinar con el área académica para notificar cualquier gap identificado frente a la competencia (directa o indirecta), para mejorar la calidad y alineación de los programas con las demandas del mercado.

Optimización y Diferenciación Competitiva:
-Monitorear a los competidores directos e indirectos para identificar las mejores prácticas globales y tendencias en el ámbito de Recursos Humanos y educación ejecutiva.
-Proponer mejoras y ajustes en la estrategia de marketing y la oferta de programas para mantener a LBS como líder frente a la competencia.
-Asegurar la calidad de los activos digitales, revisando continuamente el diseño de las landings, ads, materiales promocionales y contenido, asegurando que sean innovadores, efectivos y alineados con la propuesta de valor de LBS.

Gestión de Relaciones y Construcción de Red:
-Convertirse en un experto en el ecosistema de HR y ser el punto de referencia en LBS para todo lo relacionado con Recursos Humanos.
-Identificar líderes de opinión, influencers, gurús y grupos de alto nivel en redes sociales, publicaciones y eventos relevantes para el ecosistema de HR.
-Desarrollar relaciones con figuras clave en el sector, participando en conferencias, eventos y plataformas relevantes para ampliar la visibilidad de LBS y mantenerse al tanto de las tendencias y demandas del mercado.

Estrategia de Fidelización y Recompra:
-Crear e implementar estrategias de fidelización para asegurarse de que los participantes de los programas (online, cumbres, inmersión, etc.) tengan una experiencia de valor continuo y se conviertan en embajadores de la marca.
-Asegurar que los clientes recurrentes (recompras) tengan una experiencia fluida, brindando contenido actualizado y beneficios exclusivos para incentivar su participación en nuevas cohortes y programas.

Evaluación y Ajustes Continuos:
-Evaluar constantemente la eficacia de las estrategias en función de la satisfacción del cliente, tasa de conversión y retención.
-Trabajar con el equipo de marketing y ventas para realizar ajustes rápidos en la estrategia de marketing cuando sea necesario, basado en la retroalimentación de los participantes y el comportamiento de los leads.

Requisitos:
-Formación: Título universitario en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas, o áreas afines.

-Certificaciones adicionales en Marketing Digital, Gestión de Experiencia del Cliente, o Recursos Humanos son valoradas.


Experiencia:

-Mínimo 3-5 años de experiencia en marketing digital, preferentemente en el sector de educación ejecutiva o recursos humanos.
-Experiencia en gestión de campañas de inbound marketing, SEO, automatización de marketing, y gestión de la experiencia del usuario.
-Experiencia en gestión de equipos multidisciplinarios (marketing, ventas, académico).

Habilidades:
-Fuerte enfoque en el cliente: Capacidad para entender las necesidades del cliente y garantizar una experiencia de alta calidad en todos los puntos de contacto.
-Conocimiento en análisis de datos (Google Analytics, HubSpot, etc.) y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
-Gestión de proyectos: Capacidad para coordinar diversas actividades simultáneamente y con plazos ajustados.
-Creatividad para generar contenido atractivo y diferenciación competitiva.
Competencias adicionales:
-Conocimiento de herramientas de CRM, plataformas de automatización de marketing y gestión de contenido digital.
-Conocimiento de tendencias y mejores prácticas en Recursos Humanos y educación ejecutiva.
-Proactividad y capacidad para identificar oportunidades de mejora dentro del ecosistema de producto.